15 marzo, 2019

Servicio al cliente

PQRS

Apreciado usuario, si desea presentar alguna petición, queja o reclamo, diligencie todos los campos del documento “Formato derecho Petición”  y envielo al correo:

servicioalcliente@multiproposito.com

Descargue el Formato aquí

 

¿Qué es una queja?

Es el derecho que constitucionalmente tiene todo ciudadano para representar y/ o solicitar, respetuosamente, una petición generada por motivos que son de interés general o particular.

 

¿Qué es un reclamo?

Es la insatisfacción que el usuario puede presentar por el no cumplimiento o irregularidad en alguno de los trámites y/ o servicios ofrecidos por la Empresa.

 

¿Qué es una sugerencia?

Es una propuesta que expresa un usuario en procura del mejoramiento de los servicios que ofrece la Empresa.

Ubicación

Edificio Administrativo:
Carrera 24 No39-54, Torre B. Piso 2

Planta de Tratamiento de agua potable: 
Barrio los tanques variante norte

Calarcá – Quindio – Colombia

HORARIO DE ATENCIÓN

lunes a Viernes 
de 7:30 a.m a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:30 p.m

Centro de recaudo y atención al usuario:

Sábados
de 8:00 a.m a 12:00 p.m

 

 

 

 

 

Lineas de atención

PBX: 7421900 | Fax: 7422202

___________________________________

Líneas de Atención de Daños:

110 (horarios oficina)
116 (24 horas)
742 19 06 (24 horas)

 

 

 

CONTACTENOS

Si desea obtener más información de nuestra empresa, nuestros productos o servicios, o resolver cualquier inquietud, por favor ingrese al siguiente formulario: